Consumentenbescherming

Als een product waarop u vertrouwt niet meer leverbaar is, hoe zou u dan reageren en welk alternatief zou u zoeken?

Hoe zou u handelen als u erachter zou komen dat een product waar u van houdt, is geproduceerd door middel van exploitatie van het milieu?

Hoeveel waarde hecht u aan een positieve of negatieve productrecensie, en heeft een recensie u ooit tot een verrassende ontdekking geleid?

Wanneer u kennis neemt van oneerlijke arbeidspraktijken bij het maken van een product, verandert dit dan uw koopgedrag, en hoe?

Hoe heeft een persoonlijke ervaring met een productterugroeping uw vertrouwen in dat merk en soortgelijke producten beïnvloed?

Wat doe je als je een kortingsdeal ziet, maar vermoedt dat deze misschien niet zo goed is als het lijkt?

Bent u bij een aankoop ooit een verborgen abonnement voor automatische verlenging tegengekomen en wat was uw reactie?

Als u zich realiseerde dat een door u gekocht artikel een misleidende, milieuvriendelijke verpakking had, welke gedachten of gevoelens zouden er dan naar boven komen?

Welke acties zou u ondernemen als de ingrediënten van een product dat u regelmatig koopt plotseling worden gewijzigd zonder duidelijke kennisgeving?

Wat is uw aanpak als een product wordt geleverd met een app die om onnodige machtigingen vraagt?

Hoe zou u reageren op een bedrijf dat een servicestoring afhandelt met slechte communicatie?

Als een advertentie voor een gadget technische termen bevat die u niet begrijpt, zou dit u er dan van weerhouden het apparaat te kopen?

Hoe vaak houdt u rekening met de arbeidsomstandigheden waaronder een product is gemaakt voordat u het koopt?

Heeft u ooit het gevoel gehad dat een ’geld-terug-garantie’ te mooi was om waar te zijn en hoe heeft dit uw aankoop beïnvloed?

Hoe zou u reageren als u niet-recyclebare materialen aantreft in een product dat als milieuvriendelijk op de markt wordt gebracht?

Vindt u dat influencers verantwoordelijk moeten worden gehouden voor het onderschrijven van ondermaatse producten?

Bent u van mening dat de waargenomen kwaliteit van een product een aanzienlijke prijsverhoging rechtvaardigt?

Als een product waar u van hield uit veiligheidsoverwegingen werd teruggeroepen, zou u het dan opnieuw kopen nadat het probleem was opgelost?

Wat is uw mening over winkels die geen contante terugbetalingen aanbieden, maar alleen winkeltegoed voor retourzendingen?

Hoe bepaalt u of een verkoop u echt geld bespaart of u alleen maar verleidt om meer te kopen?

Wat vindt u ervan dat bedrijven uw winkelgedrag volgen om uw ervaring te personaliseren?

Hoe ga je om met het aanvragen van een terugbetaling voor een online aankoop die niet aan je verwachtingen voldeed?

Wat was uw reactie toen u na een aankoop hoorde over verborgen abonnementskosten?

Welke invloed heeft het op uw aankoopkeuzes als u ’Made Locally’-labels ziet?

Welk bewijsniveau heb je nodig om de beweringen van een bedrijf over de effectiviteit van hun product te geloven?

Heeft u uw koopgedrag veranderd nadat u meer te weten was gekomen over het ethos van een bedrijf?

Hoe moet een bedrijf herstelbetalingen doen voor ten onrechte geadverteerde voordelen van hun producten?

Wat is uw reactie op producten die goedkoper zijn vanwege minder ethische productiemethoden?

Hoe bepaal je of een ‘tijdelijke aanbieding’ echt een goede deal is?

Heb je ooit spijt gehad van een impulsieve aankoop en wat heb je daarvan geleerd?

Wat is voor u waardevoller aan een product: duurzaamheid of merkreputatie?

Hoe voelt u zich als bedrijven hun promotie-aanbiedingen niet respecteren?

Zou u gebruik blijven maken van een dienst waarbij een datalek was opgetreden?

Hoe zou u reageren als een product dat u regelmatig gebruikt plotseling in prijs verdubbelt?

Wanneer hebt u besloten een artikel te repareren in plaats van te vervangen, en wat motiveerde uw keuze?

Hoe beïnvloedt de reactie van een merk op een crisis (zoals een defecte productbatch) uw bereidheid om te vergeven en bij hen te blijven kopen?

Wat was een voorbeeld waarbij u de behoefte voelde aan een krachtiger consumentenbeschermingsbeleid in uw gemeenschap of land?

Wat vindt u van het gemak van toegang tot productrecensies in de huidige online winkelomgeving?

Hoe beoordeelt u de betrouwbaarheid van de verkoper of het platform als u online naar producten zoekt?

Kunt u een moment vertellen waarin aanbevelingen van collega’s uw aankoopbeslissing meer beïnvloedden dan bedrijfsreclame?

Wanneer heeft u zich misleid gevoeld door een ’volledig natuurlijk’ label, en heeft dit de manier veranderd waarop u productclaims beoordeelt?

Wat is jouw mening over de trend van ’fast fashion’ en de gevolgen daarvan voor de verwachtingen van consumenten ten aanzien van kwaliteit en duurzaamheid?

Wat was een tijd waarin de kwaliteit van een product uw verwachtingen ruimschoots overtrof, en welke invloed had dat op uw merkloyaliteit?

Hoe beslis je of je de duurzaamheidsclaims van een bedrijf over hun producten kunt vertrouwen?

Wat is uw standpunt over het belang van het ’recht op reparatie’ voor de elektronica die u bezit?

Hoe voel jij je als merken actief met klanten in gesprek gaan om klachten op te lossen?

Wanneer u een belangrijke aankoop doet, raadpleegt u dan meerdere bronnen, en hoe bepaalt u welke u kunt vertrouwen?

Bent u ooit in een situatie geweest waarin u een beroep op de garantie moest doen en wat was de uitkomst?

Als uw online bestelling in een buitensporige verpakking zou aankomen, wat zou dat dan zeggen over de waarden van het bedrijf?